j9九游会电子商务行业资讯双周刊 2020第四期总第四期2020年3月10日，北京市文化和旅游局官网发布特别提示，明确电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演，不需要申请办理《网络文化经营许可证》。

　　根据《互联网文化管理暂行规定》（文化部令第51号），并根据文化和旅游部办公厅关于调整《网络文化经营许可证》审批范围的有关通知，《网络文化经营许可证》的审批范围包括：网络音乐、网络演出剧（节）目、网络表演、网络艺术品、网络动漫和展览、比赛活动。

　　需要提示的是，网络表演是指以网络表演者以现场进行的文艺表演活动等为主要内容，通过互联网、移动通讯网、移动互联网等信息网络，实时传播或者以音视频形式上载传播而形成的互联网文化产品。电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演，不需要申请办理《网络文化经营许可证》。

　　上海市商务委员会于2020年3月16日印发《关于应对新冠肺炎疫情支持外贸企业稳定发展的政策措施》，包括支持企业开拓国际市场等总计11条具体政策措施，具体包括：优化重点防控物资进口采购机制、支持企业妥善安排复工运营、加大对外贸企业的融资支持、优化通关监管服务、进一步发挥信用保险作用、支持企业调整境外参展计划、支持企业开拓国际市场、优化跨境金融结算服务、推进进出口许可备案事项办理无纸化、完善国际贸易“单一窗口”功能、加大涉外法律援助和咨询服务力度。

　　其中提出，支持企业积极利用跨境电商平台，加大国际市场开拓力度，扩大全球采购规模。发挥企业国际营销体系公共服务平台作用，延长贸易供应链。鼓励企业充分发挥网上广交会平台作用，引导企业及时调整贸易促进活动，维持并扩大国际市场客户和销售渠道。

　　为促进电子商务高质量发展，加快培育经济新动力，《厦门市人民政府关于促进电子商务高质量发展的若干措施》(以下简称《措施》)出台，从促进电子商务提质增量、深入拓展电子商务应用、完善电子商务服务体系、优化电子商务服务保障措施等四大方面出台18条具体举措，最高给予200万元奖励。

　　《措施》具体内容有：支持本市电子商务交易平台规模化发展，做大做强一批地方特色突出的专业性、垂直性电商平台；支持电子商务园区发展，鼓励各区结合产业特色和电子商务发展实际，优化电子商务专业园区招商政策，重点打造一批产业链完整、专业性强、配套齐全、集聚效应明显的电商园区(基地、楼宇)；为推进电子商务标杆示范建设，对获批成为国家级电子商务示范基地、示范企业以及国家级数字商务示范企业的，分别给予不同额度奖励。

　　同时，《措施》提出鼓励社交、直播、内容电商等电子商务新业态的发展，形成电子商务新的生态模式，鼓励建立区域性电商直播基地，支持利用国内外知名网络平台为厦门优势产业建立电商直播基地。

　　在电子商务服务保障措施等方面，《措施》支持电子商务与快递物流协同发展。鼓励快递物流企业提升信息化、网络化、智能化水平，为电子商务提供专业化配送服务。并鼓励高校优化电子商务教学科目，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才。

　　2020年3月20日，国家市场监督管理总局官网发布关于2019年第二批玩具等16种网售产品质量国家监督专项抽查情况的通报。

　　本次抽查聚焦儿童用品、电子电器，以及“双11”期间销售量较多的日用消费品，对玩具、儿童及婴幼儿服装、学生文具、童鞋、旅行箱包、电热水壶、电压力锅、室内加热器、自动电饭锅、家用和类似用途插头插座、电热毯、电热暖手器、移动电源、电源适配器、空气净化器、智能坐便器等16种网售产品质量开展了国家监督专项抽查。本次抽查共检验894批次产品，发现153批次产品不合格，不合格率17.1%。其中，玩具不合格率15.1%；儿童婴幼儿服装不合格率21.1%；旅行箱包不合格率34.5%；移动电源不合格率41%，空气净化器不合格率30.2%等。

　　本次抽查涉及天猫、拼多多、淘宝网、网易严选、京东商城、1号店、当当网、国美电器、蘑菇街、唯品会、抖音、苏宁易购等12家电子商务平台。

　　2020年3月21日，根据国家监委网站公布信息，中国移动党组就中央第六巡视组2019年3月27日至6月15日常规巡视的整改进展情况进行披露。

　　针对巡视报告指出的“不知情定制等侵害群众利益”问题。中国移动方面称，将强化考核问责，严查“红线”违规行为，切实维护客户合法权益，积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措，促进透明消费，改善客户体验和感知。

　　针对“一线网点多为外包合作经营”问题。中国移动称，首先优化渠道引入，严格渠道管理。通过缩减厅店面积、转岗营业人员、关停并转不能盈利的亏损厅店，节约成本、强化服务。其次，提升电商渠道能力，提高工作效率。截至2019年8月底，电子渠道高价值业务（含套餐、号卡、宽带）办理占比达到50.92%。同时建立线%承载常态化机制，截至2019年8月线上TOP业务承载率达到81%。“成绩单”显示，通过简化业务流程，将线上渠道业务办理成功率提升至57%，较巡视整改前提升了8个百分点。

　　北京互联网法院通报涉网络消费者权益保护案件情况，提及八大典型案例，电商平台多为被告，网络购物占比超八成

　　北京互联网法院综合审判一庭法官在线通报了涉网络消费者权益保护案件总体情况、主要特征及案件审理中发现的主要问题，并就北京互联网法院加强网络消费者权益保护的审判实践与广大网友和记者进行了交流。现场通报了八起网络购物典型案例，包括将有添加剂食品宣传为“无添加”被判惩罚性赔偿，假借“福袋”销售低价商品构成价格欺诈，擅自更改“免单”结果被判承担违约责任外卖平台未审核商家资质，被判承担连带责任等案件。

　　自2018年9月9日挂牌成立至2020年2月29日（下文同），北京互联网法院受理各类互联网案件52658件，其中涉网络消费者权益保护案件6462件，占比12.3 %。此类案件中，网络购物合同纠纷案件占比最高，为83%；其次是网络服务合同纠纷案件，占比13%；网络购物产品责任纠纷案件占比最低，仅为4%。

　　从被告方面来看，电子商务平台是主要被诉主体，涉诉案件共有1378件，占消费者权益保护纠纷案件总量的21%。电商平台涉诉较多主要有两方面原因，一是大型电商平台自营业务规模较大，产生纠纷的数量相对较多；二是消费者与平台内经营者产生纠纷时，经常以电子商务平台未履行事先审核、信息披露、监督管理义务、未积极调处纠纷等理由，将电子商务平台列为共同被告。

　　2020年3月16日下午，快手创作者商业化团队向快手平台上的创作者发布通知：自2020年3月30日0时起，快手将严格限制未经官方平台承接的非合规商业内容。

　　通知显示，非合规商业内容是指未通过快手快接单官方平台， 私下收取报酬并在快手发布的商业推广内容，包括但不限于在短视频或直播中通过产品描述、效果吹捧、促销活动、打折信息、优惠券、兑换码等方式诱导用户下载App、引导购买、导流站外平台、诱导线下交易等带有商业推广性质的内容。

　　对于非合规商业内容及账号，快手将视情节轻重，给予警告、限流、屏蔽、断播、短视频权限封禁、直播间权限封禁等处罚措施，并保留追究法律责任的权利。

　　2020年3月18日，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》。北京青年报记者了解到，《报告》显示，国内旅游在线月的消费者投诉量环比增长300%以上。在所有投诉中，机票占比59%。

　　《报告》显示，根据相关公开数据分析，北京阳光消费大数据研究院专家认为，自1月20日疫情形势快速发展至2月初这段时间，国内各大在线旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次左右，按照3至5人每订单的平均水平，退单量在3000万至5000万单之间（交通出行+旅游度假），所有平台都迎来了规模空前的退改需求，“爆单”模式几乎成为疫情爆发以来每天的常态。随着退单需求的暴增，投诉量也随之增加，2月的消费者投诉量环比增长300%以上。

　　总体上来看，机票退票退款相关的投诉是疫情旅游投诉的主力。在新浪黑猫投诉平台当月“黑榜”的30个企业中，有12个是航空公司，与之相关的投诉内容基本与退票退款有关。通过对消费者网、新浪微博、百度贴吧、聚投诉、黑猫投诉以及有关投诉平台的抽样统计显示，2月份针对机票退票退款问题的消费者投诉量环比增长了249%。

　　北京阳光消费大数据研究院表示，疫情期间在线旅游消费者投诉大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有能及时采取有效措施维护消费者的合法权益。在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更显突出。对于类似新冠肺炎疫情这样的不可抗力的认定仍然存在模糊地带，由此导致的消费者投诉也较多。

　　在线旅游平台与供应商之间的责任划分仍然不够清晰，此次疫情期间的典型投诉当中不乏平台与供应商互相“踢皮球”的现象，而平台与供应商之间出现标准差异和分歧导致消费者权益受损的情况也较为多见。

　　美国西雅图市律师Steve Berman和 Derek Loeser上周四对亚马逊提起集体诉讼，称亚马逊强加于第三方卖家身上的所谓“价格平价协议”违反了《谢尔曼反垄断法案》(Sherman Act)，限制了竞争。

　　提交给美国华盛顿州西区地区法院的诉状称：“亚马逊在美国零售电商市场获得了垄断权，这体现在它对互联网上绝大多数消费品的现行价格的设定能力，以及它对数百万在线零售竞争对手的控制力。通过执行这些规定，亚马逊创造了其第三方卖家在所有与亚马逊平台竞争的零售电子商务渠道中必须遵守的价格下限，从而导致美国零售电子商务市场上同类产品缺乏价格竞争。”

　　这起诉讼发生之际，美国司法部和联邦贸易委员会(FTC)去年对包括亚马逊在内的大型科技公司发起了反垄断调查。众议院司法委员会还要求提供有关亚马逊市场份额的信息。诉状称，亚马逊占美国零售电子商务市场的一半份额，约200万第三方卖家在亚马逊上销售约6亿件产品。第三方卖家81%至100%的收入来自亚马逊上的销售。

　　这起案件是代表全美范围内的亚马逊消费者阶层提起的，估计原告将有数千万人。诉状估计，亚马逊的政策已经造成了550亿至1720亿美元的实际损失。

　　2020年3月10日，京东旗下的一站式进口消费平台——京东国际宣布围绕京东刚刚发布的“春雨计划”快速落地，从营销运营、招商入驻、物流入仓、商家管理四个方面投入核心资源，针对海外商家推出专项扶持计划，一方面帮助既有海外跨境业务商家提升“抗疫”能力，另一方面帮助当地品牌、商家进一步开拓中国新市场，最终更好的满足国内消费者进口消费需求。

　　在营销资源方面，京东国际将为海外商家提供多种资源、流量扶持，保障海外商家货品的销售，提升库存周转率，解决商品滞销问题。在3-4月京东国际大促活动期间j9九游，京东国际将联合京东平台其他核心运营频道，对疫区国家商品，尤其是受疫情影响较大的日本、韩国、意大利等国家的商品进行重点营销资源支持。此外，针对保鲜期短、积压易造成较大损失的进口生鲜品类，以及疫情期间发布的新品，京东国际将优先提供流量和重点资源支持，并开辟新品专区。

　　在物流方面，京东国际将对受疫情影响较大的国家和地区商家提供特殊支持，如开通新商家首次入仓绿色通道，优先支持海外线路提货发运等。值得一提的是，为保障日韩地区商家大促活动提前备货，针对新合作的日韩商家，青岛保税中心仓还将提供2个月免仓租及灵活调配的转关车资源。

　　此外，疫情期间受不可抗力因素影响，延期发货、履约延迟引发的海外商家消费投诉有所上升，京东国际将协助商家与消费者进行充分沟通，在POP（第三方商家）仲裁过程酌情减免商家责任，为商家减少后顾之忧。

　　全球疫情的“爆发”，让防疫用品的需求暴增。不过随着亚马逊、eBay等平台禁售口罩之后，卖家关注的焦点转移至：口罩等防疫用品还能不能卖？哪些平台允许售卖？有什么规则需遵守？